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(4)角色不定
当团队内不止一人执行某项任务,通常是有吸引力的任务,问题就出来了。这方面的一个典型表现是:高层管理团队其实并非团队,因为个别成员的意愿和野心已经取代了该团队的任务,其结果就是内讧。
一旦形成内讧,团队成员应该通过公开讨论寻求解决之道。重要的是如何就任务的内容进行沟通,并在更新、联络、合作和信任等程序上取得一致。应时刻提醒团队成员,优秀的团队是互补的,就像在战争中一样,士兵之间是互为依赖的。交叉培养的人员担负着主要和次要的不同角色,如果一个“士兵”倒下,后面的“士兵”就会取代他的位置。
所以,你要经常问自己以下这些问题:谁负责哪些方面的工作?从什么时候开始的?大家怎样通过交流来确认自己是否处在正确的位置上?
(5)前景不明
前景是团队为之奋斗的远大目标,没有前景,就无所谓团队。
前景来自于组织层面,是整个组织的指导方针。然后领导者将这项大政方针在组织各部门间具体化和细分化,让各部门认清自己在实现目标的过程中所担当的角色。领导者和新目标之间的关系就像播种者和种子一样,领导者引出一种理念,然后悉心呵护并保持理念在成员心目中的生命力。通过各种努力,领导者要让团队成员自己领会到这种理念是优越的和可达成的,并接受它。